MINISO Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie die MINISO Swiss AG deine personenbezogenen Daten bearbeitet, wenn du unsere Website oder unser Geschäftslokal nutzt.

1. Verantwortlicher und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die MINISO Swiss AG (Breitenstrasse 16b, 8500 Frauenfeld, Schweiz), sind Betreiberin der MINISO Geschäftslokale in der Schweiz ("Geschäftslokal") sowie der Website www.miniso.swiss (nachfolgend „Website") und sind, soweit dies nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenbearbeitungen.

Damit du weisst, welche personenbezogenen Daten wir von dir erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nimm bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie der EU-DSGVO, deren Vorschriften in Einzelfällen anwendbar sein können.

Bitte beachte, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen dir daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, so dass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.

Stand: 18. September 2026

2. Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte ausüben möchtest, wende dich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem du eine E-Mail an folgende Adresse sendest: online@miniso.swiss

3. Deine Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hast du als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Du hast das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten.

Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden.

Recht auf Löschung: Du hast das Recht, dass deine personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein; an dessen Stelle kann eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Du hast das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Du hast das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche du uns bereitgestellt hast, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Du kannst Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z. B. Werbe-E-Mails).

Widerrufsrecht: Du hast grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Vergangene, auf deine Einwilligung gestützte Bearbeitungen werden dadurch nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte sende uns bitte eine E-Mail an: online@miniso.swiss

Beschwerderecht: Du hast das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Art und Weise der Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten einzureichen.

4. Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet und erhalten nur so weit Zugriff auf personenbezogene Daten, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Die Übermittlung von Informationen über das Internet birgt jedoch stets gewisse Sicherheitsrisiken; auch wir können keine absolute Garantie für die Sicherheit auf diesem Weg übermittelter Informationen übernehmen.

5. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn du dich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzt, werden deine personenbezogenen Daten bearbeitet: die Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anliegen) sowie der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um dein Anliegen umzusetzen (z. B. Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei Retouren, Einbezug deines Feedbacks). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Umsetzung deines Anliegens oder, bei Vertragsbezug, die Erforderlichkeit für die Vertragsdurchführung.

6. Nutzung deiner Daten zu Marketingzwecken

6.1 Zentrale Datenspeicherung und Analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu deiner Person möglich ist, speichern und verknüpfen wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten (Personalien, Kontaktaufnahmen, Vertragsdaten, Surfverhalten auf unserer Website) in einer zentralen Datenbank. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten und der bedürfnisgerechten Weiterentwicklung unserer Angebote. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der effizienten Verwaltung von Nutzerdaten sowie an der Durchführung von Marketingmassnahmen.

6.2 E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn du dich für unseren E-Mail-Newsletter registrierst, erheben wir folgende Daten (Pflichtangaben mit * markiert):

•      E-Mail-Adresse

•      Vor- und Nachname

Wir setzen für die Registrierung auf das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit Bestätigungslink; ohne Klick innerhalb der angegebenen Frist werden deine Daten wieder gelöscht.

Mit der Registrierung willigst du ein, von uns Nachrichten über unser Unternehmen und unsere Angebote (u. a. Lifestyle-, Wohn-, Beauty- und Geschenkartikel, Blindboxen und Collectibles sowie verwandte Produkte und Dienstleistungen) zu erhalten, einschliesslich Gewinnspielen oder Bewertungsanfragen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails.

Unsere Marketing-E-Mails können einen sogenannten Web-Beacon (Zählpixel) enthalten, mit dem wir Informationen zu Öffnungen und Klicks erhalten und diese Daten statistisch zur Optimierung der E-Mails nutzen.

Wir nutzen die E-Mail-Marketing-Software Klaviyo von Klaviyo Inc. (125 Summer Street, Floor 6, 02110 Boston, MA, USA) für Marketing-E-Mails. Deine Daten werden dadurch in einer Datenbank von Klaviyo Inc. gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Nutzung von Drittanbieter-Diensten.

7. Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten erfolgt namentlich, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Logistik- oder Transportunternehmen, die deine Bestellung ausliefern). Eine Weitergabe erfolgt ferner an ausgewählte Dienstleister, z. B. IT-Dienstleister, Werbeagenturen und Beratungsunternehmen, jeweils nur im für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Bezug von Drittdienstleistungen.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte notwendig ist, sowie im Rahmen einer allfälligen Unternehmenstransaktion (Due-Diligence-Prüfung oder Vollzug).

8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, deine personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenbearbeitungen erforderlich ist (siehe insb. Abschnitte 12–15). Die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe personenbezogener Daten an Dritte werden dabei eingehalten. Verfügt das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir durch vertragliche Regelungen einen angemessenen Schutz deiner Daten sicher.

9. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Durchführung der beschriebenen Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses erforderlich ist. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben; geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege sind namentlich bis zu 10 Jahren aufzubewahren (Rechnungslegungs- und Steuerrecht). Nicht mehr benötigte Daten werden gesperrt und nur noch zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung rechtlicher Interessen verwendet, bis eine Löschung erfolgt.

10. Logfile-Daten

Beim Besuch unserer Website speichern die Server unseres Hosting-Providers (Shopify) temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (Logfile), u. a. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Datei, verweisende Website, Browser/Betriebssystem, Gerätetyp sowie Region des Zugriffs. Dies dient der Ermöglichung der Website-Nutzung, der Systemsicherheit und -stabilität sowie der Fehler- und Performanceanalyse. Im Falle eines Angriffs oder Missbrauchsverdachts können diese Daten zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet werden.

11. Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die dein Webbrowser beim Besuch unserer Website speichert. Wir setzen Cookies für technisch notwendige Zwecke ein, z. B. für Login, Warenkorb- und Bestellfunktion, Load Balancing und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Website. Für technisch nicht notwendige Cookies, insbesondere von Drittanbietern zu Marketingzwecken, bitten wir dich um deine Zustimmung. Du kannst deinen Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden; dies kann die Nutzbarkeit einzelner Funktionen einschränken.

12. Website-interne Suche

Auf unserer Website nutzen wir die von Shopify bereitgestellte interne Such- und Vorschlagsfunktion (Predictive Search), um dir passende Produktvorschläge anzuzeigen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer effizienten Website-Suchfunktion.

13. Tracking- und Webanalyse-Tools

Wir setzen aktuell keine Webanalyse-Tools ein, planen dies jedoch demnächst. Sobald ein Tool eingeführt wird, gilt das Folgende:

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website können wir Webanalyse-Dienste nutzen, bei denen pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet werden (siehe Abschnitt 11). Die Rechtsgrundlage bildet deine Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

13.1 Google Analytics

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited bzw. Google LLC. Die IP-Adresse wird vor der Übermittlung innerhalb der EU/des EWR gekürzt (IP-Anonymisierung). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de

13.2 Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity zur Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. Mausbewegungen, Klicks, Scroll-Aktivitäten), wobei die erfassten Daten anonymisiert werden.

14. Social Media

Auf unserer Website haben wir Links zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken eingebaut, u. a.:

•      Meta Platforms Inc. / Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA

•      TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, D02 T380 Dublin, Irland

Weitere Informationen zu diesen Anbietern findest du in deren eigenen Datenschutzhinweisen.

Wenn du auf die Icons klickst, wirst du zum jeweiligen Profil weitergeleitet; dabei erhält das Netzwerk die Information, dass du mit deiner IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt hast. Bist du im jeweiligen Netzwerk eingeloggt, kann dein Besuch deinem Profil zugeordnet werden. Für die damit verbundene Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter datenschutzrechtlich verantwortlich. Rechtsgrundlage für eine uns zurechenbare Bearbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Nutzung und Bewerbung unserer Social-Media-Profile.

15. Online-Werbung und Targeting

MINISO nutzt Google Ads sowie Social-Media-Werbung (Meta/Instagram, TikTok) für Online-Marketing und Retargeting.

15.1 Allgemeine Informationen

Soweit wir Dienstleistungen verschiedener Unternehmen nutzen, um dir online interessante Angebote zu unterbreiten, wird dein Nutzerverhalten auf unserer und anderen Websites analysiert, um dir individuell zugeschnittene Werbung zu zeigen ("Re-Targeting"). Die Rechtsgrundlage bildet deine Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst, indem du die betreffenden Cookies in deinem Browser abweist (siehe Abschnitt 11).

15.2 Google Ads

Wir nutzen für die Online-Werbung die Dienstleistungen der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google"). Google verwendet hierzu Cookies, die eine Wiedererkennung deines Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen (einschliesslich deiner IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google findest du hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Die Rechtsgrundlage bildet deine Einwilligung, jederzeit widerrufbar über die Cookie-Einstellungen deines Browsers. Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung: https://support.google.com/accounts/answer/2662922

15.3 Social-Media-Werbung (Meta/Instagram, TikTok)

Wir schalten Werbeanzeigen über die Werbenetzwerke von Meta Platforms Inc. (1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) und TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, D02 T380 Dublin, Irland). Dabei können dein Nutzerverhalten auf unserer Website sowie Cookies bzw. vergleichbare Technologien genutzt werden, um dir zielgerichtete Werbung auf diesen Plattformen anzuzeigen (z. B. Retargeting nach Besuch unserer Website). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung. Für die Weiterverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich Verantwortlichen beachte bitte dessen eigene Datenschutzhinweise.

16. Nutzung unserer Chat-Funktion

Eine Chat-Funktion ist derzeit noch nicht im Einsatz, aber geplant. Sobald sie eingeführt wird, ergänzen wir diesen Abschnitt um die Angaben zum eingesetzten Anbieter.

Wenn du uns per Chat kontaktierst, werden deine personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anliegen) sowie der Zeitpunkt der Anfrage bearbeitet, um dein Anliegen umzusetzen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Einsatz zeitgemässer Kommunikationstechnologien bzw. die Vertragsdurchführung.

17. Registrierung für ein Kundenkonto

Wenn du auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnest, erheben wir folgende Daten (Pflichtangaben mit * markiert): Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie ggf. Firma und Firmenadresse. E-Mail-Adresse und Passwort dienen als Login-Daten. Wir verwenden diese Daten, um deine Identität festzustellen, dein Konto zu verwalten und dir eine Übersicht über Bestellungen zu bieten. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst, indem du dein Konto löschst oder löschen lässt.

18. Bestellung von Produkten

Wenn du auf der Website Produkte bestellst, benötigen wir zur Vertragsabwicklung je nach Produkt: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie ggf. Firma und Firmenadresse. Diese Daten speichern wir zusammen mit den Bestell-, Produkt- und Zahlungsdaten in unserer CRM-Datenbank (siehe Abschnitt 6.1), um eine korrekte Bestellabwicklung zu gewährleisten. Soweit erforderlich, geben wir Daten an Drittdienstleister weiter (z. B. Transportunternehmen). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung; freiwillige Zusatzangaben verarbeiten wir gestützt auf deine Einwilligung.

19. Zahlungsabwicklung Online

Je nach gewählter Zahlungsart ist die Angabe weiterer Daten erforderlich (z. B. Kreditkarteninformationen oder Login beim Zahlungsdienstleister). Diese Informationen werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.

Wir bieten dir TWINT, Debit-/Kreditkarte, PostFinance Pay, Google Pay sowie "Kauf auf Rechnung" via POWERPAY (MF Group) an. Der nachfolgende Absatz zur Bonitätsprüfung bleibt bestehen, da Kauf auf Rechnung angeboten wird.

Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen kann bei "Kauf auf Rechnung" eine Übermittlung deiner Personalien an eine Auskunftei zur automatisierten Bonitätsprüfung erfolgen. Wir behalten uns vor, entsprechend der erhaltenen Auskunft die Zahlungsart "Rechnung" nicht anzubieten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Besondere Hinweise für unser Geschäftslokal

20. Videosüberwachung

Zur Verhinderung von Missbräuchen und zum Vorgehen gegen rechtswidrige Verhaltensweisen (insb. Diebstahl und Sachbeschädigung) werden der Eingangsbereich sowie die öffentlich zugänglichen Bereiche unserer Geschäftslokale durch Kameras überwacht. Eine Betrachtung der Bilddaten erfolgt nur bei Verdacht auf rechtswidriges Verhalten; andernfalls werden die Aufnahmen nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Eigentums und der Wahrung unserer Rechte.

21. Nutzung unseres WiFi-Netzes

Wir betreiben in unseren Geschäftslokalen ein kostenloses WiFi-Netz. Zur Verhinderung von Missbräuchen ist eine vorgängige Registrierung erforderlich, bei der die MAC-Adresse deines Endgeräts sowie Nutzungsdaten (Zeitpunkt, Datum) erfasst werden. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung. Die MINISO Swiss AG hält die gesetzlichen Vorgaben des BÜPF ein; Kontakt-, Nutzungs- und Randdaten werden während 6 Monaten aufbewahrt und danach gelöscht.

22. Eröffnung eines Kundenkontos im Geschäftslokal

Wenn du im Geschäftslokal ein Kundenkonto eröffnest, erheben wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Telefonnummer, um deine Identität festzustellen und dir eine Übersicht über deine Daten zu geben. Dein Konto kann mit einem bestehenden Online-Konto verknüpft werden, sofern die Personalien identisch sind. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, jederzeit widerrufbar durch Mitteilung an uns.

23. Kauf oder Bestellung von Produkten im Geschäftslokal

In unserem Geschäftslokal kannst du Produkte in der Regel ohne Angabe deines Namens erwerben; auf Wunsch erhältst du einen Papierbeleg. Bei Kauf unter Angabe deines Kundenkontos gelten zusätzlich die Ausführungen in Abschnitt 22. Für bestimmte Produkte/Dienstleistungen benötigen wir zusätzlich Name, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer zur Vertragsabwicklung; Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.

24. Zahlungsabwicklung im Geschäftslokal

Bei Zahlung mit elektronischen Zahlungsmitteln im Geschäftslokal werden die im Zahlungsmittel hinterlegten Informationen (z. B. Karteninhaber, Kartennummer) an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir erhalten im Gegenzug nur die Bestätigung bzw. Ablehnung der Transaktion. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.

25. Inanspruchnahme von Kundenservices im Geschäftslokal

Bei Services wie Abholung, Rückgabe oder Reklamation erheben wir je nach Anliegen Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer, um deine Identität festzustellen und den Service abzuwickeln. Diese Daten speichern wir in unserer CRM-Datenbank (Abschnitt 6.1). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Umsetzung deines Anliegens bzw. die Vertragserfüllung.

MINISO Swiss AG Breitenstrasse 16b 8500 Frauenfeld online@miniso.swiss